BTS NRC

Objectif de la formation
Condition d'admission
Modalités de la formation
Rémunération
Epreuves d'examen
Actions professionnelles en entreprise

Objectif de la formation

Le diplôme du BTS Négociation et Relation Client prépare à un emploi qui relève de la fonction commerciale – vente. Les différents domaines concernés sont les suivants :

Domaine du soutien à l’activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes.
Domaine de la relation client : commercial, délégué commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, chargé d’affaires, télévendeur, animateur réseau
Domaine du management des équipes commerciales : superviseur, responsable d’équipe de prospection, responsable de secteurs, assistant manageur.

Les organisations ou entreprises de toute taille, dans lesquelles le titulaire du BTS exerce son activité, proposent des biens et/ou services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Le salarié développe une démarche active en direction de la clientèle.

Condition d'admission

Être diplômé d'un Baccalauréat ou de 3 ans d’expérience professionnelle

(Sous réserve d’acceptation du dossier).

Modalités de la formation

Durée : De 1100 heures à 1300 heures sur deux ans

Rythme : 2 jours par semaine (Lundi,Mardi)

Début de la formation : fin septembre

Rémunération

Bénéficiaires	% du SMIC*	Au moins titulaires d’une qualification, d’un titre ou d’un diplôme à finalité professionnelle de niveau Bac Pro* * Titulaires d’une qualification au moins égale à celle d’un Bac Professionnelle ou d’un titre où diplôme à finalité professionnelle de même niveau
- de 21 ans	55%	65%
De 21 à – de 26 ans	70%	80%
26 ans et +	85% du minimum conventionnel mais au minimum 100% du SMIC

Epreuves d'examen

BTS NRC	UV	Forme	Durée	Coeff.
E1 Culture générale et expression	U1	Ecrite	4 h	3
E2 Langue Vivante	U2	Orale	20 + 20 mn	3
E3 Économie/Droit et Management	U3 U3	Ecrite Ecrite	4 h 3 h	2 1
E4 Communication commerciale	U4	Orale	40 + 40 mn	4
E5 Management et gestion d’activités commerciales	U5	Ecrite	5 h	4
E6 Conduite et présentation de projets commerciaux	U6	Orale	1 h	4
Total des Coefficients				21

Actions professionnelles en entreprise

Travail sur fichiers (B.D.D, C.R.M., MIRC)
Création d’outils d’aide à la vente
Organisation de travail (gestion de la clientèle, gestion de secteur, plan de tournée)
Prospection
Négociation et conseils (développement d’une relation)
Suivi d’affaires
Management des stagiaires, d’un groupe (recrutement, sélection, formation, guide)
Pilotage d’un projet
Organisation et animation de stands, salons ou de manifestations.